Artikel 1 — Toepasselijkheid en definities
- Klik en Beleef levert interactieve 360°-ervaringen, virtuele tours, e-learnings, software-interfaces en gerelateerde mediaproducties.
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Klik en Beleef en haar opdrachtgever (hierna: "Opdrachtgever").
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
- De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden dan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 2 — Aanbiedingen, totstandkoming en fasering
- Alle aanbiedingen en prijsopgaven van Klik en Beleef zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke akkoordbevinding (per e-mail of digitaal akkoord) door de Opdrachtgever.
- Bij projecten opgebouwd uit fasen (zoals concept/scriptontwikkeling en aansluitende productie) geldt dat na afronding en goedkeuring van de concept-/blauwdrukfase definitieve afstemming plaatsvindt over de productieomvang. Annulering na de conceptfase laat de verplichting tot betaling van de gefactureerde Base Production Fee onverlet.
Artikel 3 — Prijzen, meerwerk en betalingsvoorwaarden
- Alle vermelde tarieven zijn in euro's en exclusief btw en eventuele overheidsheffingen, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
- Tenzij anders overeengekomen, geldt een standaard betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
- Klik en Beleef hanteert gefaseerde facturatie: de opstartvergoeding (Base Production Fee) wordt direct gefactureerd bij aanvang van de opdracht. Projecten korter dan 3 maanden worden gefactureerd bij oplevering; bij projecten langer dan 3 maanden wordt tussentijds 50% van het resterende projectbedrag gefactureerd, gevolgd door het restant bij definitieve oplevering.
- Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope (zoals extra opnamelocaties, extra scènes, aanvullende audiobundels of meer dan de overeengekomen 2 standaard revisierondes) worden als meerwerk tegen de geldende tarieven in rekening gebracht.
- Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Opdrachtgever, met een minimum van € 250,-.
- Bij niet-tijdige betaling behoudt Klik en Beleef zich het recht voor om de toegang tot de online hosting of weergave van de virtuele tour tijdelijk op te schorten.
Artikel 4 — Script, uitvoering, opnames en weerclausule
- Klik en Beleef voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
- Definitief Script: Partijen werken gezamenlijk toe naar een definitief script voor de virtuele tour. Dit script bevat een duidelijke omschrijving van de virtuele tour, inclusief alle vastgestelde visuele en interactieve elementen en eventuele volledige voice-over teksten. Goedkeuring van dit script vormt het bindende uitgangspunt voor de bouw. Afwijkingen na goedkeuring gelden als significante wijzigingen waarvoor een aanvullende offerte wordt opgesteld.
- Opdrachtgever zorgt ervoor dat de gewenste opnamelocatie op de afgesproken datum en tijd direct toegankelijk, schoon, representatief en operationeel gereed is voor 360°-opnames.
- Weersomstandigheden (Buitenopnames): Indien weersomstandigheden (zoals regen, mist of onvoldoende natuurlijk licht) kwalitatief hoogwaardige 360°-buitenopnames verhinderen, treden partijen tijdig in overleg voor een kosteloze verplaatsing van het buitendeel van de opnamedag, mits dit niet te wijten is aan nalatigheid van Opdrachtgever.
- Indien de opnames niet kunnen plaatsvinden door overige omstandigheden aan de zijde van de Opdrachtgever (zoals een gesloten pand, onbereikbaarheid of operationele vertragingen ter plaatse), worden de daaruit voortvloeiende kosten en eventuele herplanningskosten doorberekend.
Artikel 5 — Revisies, oplevering, hosting en onderhoud
- Revisies: De offerte is inclusief maximaal twee (2) revisierondes voor de virtuele tour binnen de kaders van het definitieve script. Voor eventuele extra revisies of significante aanpassingen wordt een aanvullende offerte opgesteld.
- Oplevering en stilzwijgende acceptatie: Feedback op een test- of conceptversie dient binnen tien (10) werkdagen schriftelijk te worden aangeleverd. Indien Opdrachtgever niet binnen veertien (14) kalenderdagen na aanbieding van een concept- of eindversie schriftelijk feedback of gebreken kenbaar maakt, geldt het product als stilzwijgend geaccepteerd, goedgekeurd en klaar voor definitieve facturatie.
- Looptijd hosting: Hosting en eventueel onderhoud van de virtuele tour geschieden voor de overeengekomen vaste contractperiode (bijv. 1, 2, 3 of 5 jaar).
- Geen stilzwijgende verlenging: Hostingovereenkomsten worden niet stilzwijgend verlengd. Uiterlijk twee (2) maanden voor afloop van de contractduur neemt Klik en Beleef persoonlijk contact op met Opdrachtgever om eventuele vernieuwing van de hosting of een onderhoudsabonnement te bespreken. Zonder verlenging eindigt de hosting automatisch na afloop van de termijn.
- Klik en Beleef spant zich in voor maximale beschikbaarheid en beveiliging van de hostinginfrastructuur, maar kan geen 100% ononderbroken uptime garanderen.
Artikel 6 — Reclamatie
- Klachten over de geleverde prestaties of bezwaren tegen facturen moeten binnen 14 dagen na ontdekking respectievelijk factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan Klik en Beleef worden gemeld.
- Een ingediende reclamatie schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.
Artikel 7 — Intellectueel eigendom, bronbestanden en gebruiksrechten
- Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Klik en Beleef ontwikkelde concepten, 360°-structuren, software, broncode, scripts, interface-elementen en ontwerpen berusten exclusief bij Klik en Beleef of haar licentiegevers.
- De Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het eindproduct (in de vorm van een gehoste weergave, player of embed-link) voor de overeengekomen doeleinden.
- Uitsluiting bronbestanden: Het verstrekken van onbewerkte bronbestanden (zoals ruwe RAW-foto's, montagelagen, stitchnaden, 360°-projectbestanden of softwarebroncode) is uitdrukkelijk uitgesloten van het gebruiksrecht, tenzij vooraf schriftelijk en tegen een afzonderlijke vergoeding expliciet anders is overeengekomen.
- Klik en Beleef behoudt het recht om opgeleverde projecten en beelden te gebruiken voor eigen promotie, portfolio en educatieve casestudies, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen in de offerte.
Artikel 8 — Privacy, AVG, beeldmateriaal en vrijwaring
- Bij het vervaardigen van 360°-beelden kunnen personen, vertrouwelijke ruimtes, data of handelsgeheimen in beeld komen. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om:
- Eigen medewerkers of aanwezige derden vooraf te informeren en eventuele toestemming (portretrecht/AVG) zelfstandig te borgen;
- Gevoelige documenten, schermen of bedrijfsgeheimen voorafgaand aan de opnames af te dekken of te verwijderen.
- Klik en Beleef aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade of claims die voortvloeien uit het zichtbaar zijn van personen of vertrouwelijke informatie die niet vooraf door de Opdrachtgever zijn afgeschermd.
- Vrijwaring: Opdrachtgever vrijwaart Klik en Beleef volledig tegen alle aanspraken, sancties en vorderingen van derden (waaronder medewerkers en toezichthouders zoals de Autoriteit Persoonsgegevens) die verband houden met portretrecht, AVG-inbreuken of schending van bedrijfsgeheimen naar aanleiding van de gemaakte opnames en het geleverde materiaal.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
- De totale aansprakelijkheid van Klik en Beleef voor directe schade wegens toerekenbare tekortkoming is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (exclusief btw), met een absoluut maximum van € 50.000,-.
- Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsstagnatie, is uitdrukkelijk uitgesloten.
- Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend indien de Opdrachtgever Klik en Beleef onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt met een redelijke hersteltermijn van minimaal 14 dagen, en Klik en Beleef ook binnen die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten.
- Elk vorderingsrecht jegens Klik en Beleef vervalt definitief na verloop van 12 maanden na het ontstaan van de schadebrengende gebeurtenis.
Artikel 10 — Overmacht
- Klik en Beleef is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: netwerk- en serverstoringen van derden, stroomuitval, extreme weersomstandigheden die opnames verhinderen, ziekte van sleutelpersoneel, stakingen, overheidsmaatregelen en niet-levering door toeleveranciers.
Artikel 11 — Geheimhouding
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen, behoudens wettelijke verplichtingen tot openbaarmaking.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Klik en Beleef partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Klik en Beleef statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
