Privacyverklaring

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bankrekeningnummer en betalingsgegevens (bij facturatie)
• Foto-, video- en 360°-beeldmateriaal (waarin personen herkenbaar in beeld kunnen komen)
• Gegevens over je activiteiten op onze website (via analytische cookies)
• Eventuele overige persoonsgegevens die je actief verstrekt (bijvoorbeeld in correspondentie of telefonisch contact)

2. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en dienstverlening hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder ouderlijke toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@klikenbeleef.nl, dan verwijderen wij deze informatie direct.

3. Doel en grondslag van de verwerking

Klik en Beleef verwerkt jouw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de wettelijke AVG-grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: het opstellen van offertes, plannen en uitvoeren van 360°-opnames, ontwikkelen en opleveren van virtuele tours, hosting en facturatie.
• Wettelijke verplichting: het voldoen aan administratieve en fiscale bewaarplichten conform de belastingwetgeving.
• Gerechtvaardigd belang: het onderhouden van direct contact met zakelijke relaties, het beveiligen van onze website en IT-systemen, en het optimaliseren van onze dienstverlening.
• Demo-aanvraag: wanneer je de demotour aanvraagt verwerken wij je naam, e-mailadres, gekozen taal en aanvraagdatum om je toegang te geven, je twee vervolgmails te sturen (na 2 en 7 dagen) en, alleen als je daar zelf voor kiest, je terug te bellen. Grondslag: je toestemming. Afmelden kan op elk moment via de link in elke e-mail.
• Toestemming: het plaatsen van niet-strikt noodzakelijke analytische cookies of eventuele specifieke externe publicaties. Verleende toestemming kan te allen tijde eenvoudig worden ingetrokken.

4. 360°-opnames op locatie en beeldverwerking

Bij het maken van virtuele tours in opdracht van zakelijke klanten treedt de opdrachtgever op als verantwoordelijke voor de situatie en personen op de opnamelocatie. Klik en Beleef zorgt er tijdens de postproductie en montage voor dat herkenbare passanten, bezoekers of privacygevoelige bedrijfsgegevens (zoals kentekens, persoonslijsten of vertrouwelijke documenten) op verzoek of waar nodig zorgvuldig worden geblurd, tenzij hiervoor door de betrokkenen vooraf uitdrukkelijk toestemming is verleend.

5. Geautomatiseerde besluitvorming

Klik en Beleef neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Elk besluit wordt genomen door een medewerker van Klik en Beleef.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van functionele technieken, analytische cookies en tools van derden:

• Functionele technieken: lokale browseropslag om functionele instellingen (zoals taalvoorkeur) te onthouden zonder dat dit persoonsgegevens bevat.
• Analytische cookies: Google Analytics, om geanonimiseerde bezoekersstatistieken bij te houden en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Diensten van derden: externe componenten zoals Bunny Stream (video-afspeler) en Google Calendar (afsprakenplanning), die eigen cookies of technische scripts kunnen inzetten voor een correcte werking.

Voor alle niet-strikt noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming via de cookiebanner op onze website. Je kunt je cookie-instellingen op ieder gewenst moment wijzigen of je toestemming intrekken via de link onderaan de website.

7. Bewaartermijnen

Klik en Beleef bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:

• Financiële en fiscale administratie: facturen, betalingsgegevens en contractdocumenten worden 7 jaar bewaard conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Reguliere contact- en projectgegevens: correspondentie en projectgegevens bewaren wij maximaal 5 jaar na de laatste samenwerking of contactmoment, tenzij een wettelijke plicht een langere termijn vereist.
• Demo-aanvragen: maximaal 24 maanden na de aanvraag, tenzij daaruit een zakelijke relatie ontstaat. Na een afmelding stoppen de vervolgmails direct.

8. Delen van persoonsgegevens met derden en internationale doorgifte

Klik en Beleef verkoopt jouw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

• Brevo (e-mailverzending en contactbeheer): voor demo-aanvragen en de bijbehorende e-mails maken wij gebruik van Brevo (Frankrijk) als verwerker. Met Brevo is een verwerkersovereenkomst van toepassing.
• Doorgifte buiten de EER: Indien gegevens via externe leveranciers of softwaretools (zoals Google voor Analytics) buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten) worden verwerkt, geschiedt dit uitsluitend onder passende wettelijke waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of goedgekeurde EU-standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses / SCC's).

9. Jouw rechten (inzage, correctie en reactietermijn)

Je hebt conform de AVG het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Wil je gebruikmaken van je rechten? Stuur dan een gespecificeerd verzoek naar info@klikenbeleef.nl. Ter verificatie kunnen wij contact met je opnemen om je identiteit te controleren. Wij reageren uiterlijk binnen één (1) maand op jouw verzoek. Je hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Klik en Beleef neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact met ons op via info@klikenbeleef.nl.